Condizioni Di Vendita

CONDIZIONI GENERALI 

 

• ARTICOLO 1. IL SITO

 

Il sito www.tcinnovation.com (di seguito il "Sito") è un sito e-commerce accessibile via Internet presso l'indirizzo www.tcinnovation.com. Il Sito è fruibile da tutti i soggetti collegati al sistema Internet (di seguito Utenti).
Il Sito è di proprietà della  
The Mall Holding.
TC INNOVATION  attraverso il Sito www.tcinnovation.com è autorizzata a vendere i propri prodotti, principalmente prodotti tecnologici e innovativi (di seguito i "Prodotti") agli Users che visiteranno il Sito (di seguito Utenti).


Nell'ambito delle presenti Condizioni Generali di Vendita (qui di seguito le “CGV”), con il termine "Parti" si indicheranno congiuntamente gli Utenti e TC INNOVATION  e con il termine "Parte" uno dei due disgiuntamente. Con il termine "Acquirente" si indicheranno tutti gli Utenti che avranno immesso un ordine per l'acquisto di Prodotti. All' Acquirente faranno riferimento e si applicheranno gli stessi diritti ed obblighi previsti nell'ambito delle CGV per gli Utenti.

Gli Utenti che desiderano acquistare sul Sito, consci delle responsabilità civili e penali in caso di false dichiarazioni, dichiarano di essere maggiorenni ai fini della Legge Italiana.

Ogni ordine di acquisto di Prodotti offerti sul Sito implica la consultazione e l'espressa accettazione delle CGV, senza tuttavia che detta accettazione sia condizionata ad una firma a mano dell'Utente. Conformemente agli articoli di legge, la compilazione e l'invio del modulo d'ordine, di cui al seguente art. 4 "Modalità di inserimento e conferma ordini", costituisce a tutti gli effetti di legge un contratto di compravendita tra TC INNOVATION  ed il Website User, dal quale scaturiscono diritti ed obblighi reciproci disciplinati dal diritto civile.

L' Utente potrà salvare e stampare le GCV, a condizione di non apportare alcuna modifica alle stesse. Le GCV definiscono tutti i passaggi necessari al fine di realizzare un ordine, così come descritto al paragrafo 4 "Modalità di inserimento e conferma ordini" ed assicurano l'esecuzione del suddetto ordine tra le Parti.

TC INNOVATION  potrà aggiornare le CGV in ogni momento.

Le presenti CGV si applicheranno ad esclusione di ogni altro documento.

• ARTICOLO 2. PRODOTTI

I prodotti che TC INNOVATION  mette in vendita sono quelli elencati sul Sito, ed alla data in cui gli Utenti consultano il Sito, entro i limiti di disponibilità dello stock e soggetto alle condizioni stabilite al Paragrafo 1, nonché alle seguenti restrizioni: per motivi di trasporto i prodotti catalogati come aerosols sono esclusi dalla vendita; i prodotti contenenti alcol (profumi) sono ammessi nel limite di volume di 200ml per pacco. Le fotografie illustranti i Prodotti non rientrano nel presente ambito contrattuale; pertanto TC INNOVATION  non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali errori e/o difformità.


Nonostante l'impegno ad assicurare una fedele riproduzione dei colori dei Prodotti rappresentati nelle foto pubblicate sul sito TC INNOVATION  rispetto a quelli originali, non si escludono ipotesi di difformità, in particolare dovute a limitazioni tecniche nella riproduzione informatica dei colori. Di conseguenza, TC INNOVATION  non potrà essere ritenuta responsabile per errori e/o inaccuratezze nella riproduzione grafica e fotografica dei Prodotti presenti sul sito www.tcinnovation.com.

La disponibilità dei Prodotti

I Prodotti sono offerti nel limite dello stock disponibile. In caso di indisponibilità di un Prodotto l' Utente sarà informato il prima possibile. La suddetta comunicazione potrà essere fornita all' Utente:

- Contestualmente alla richiesta d'ordine: Apparirà una finestra che informerà che il prodotto scelto non è al momento disponibile.
Gli Utenti potranno inserire il loro indirizzo e-mail al fine di essere informati non appena il Prodotto diverrà nuovamente disponibile.

- Successivamente alla conferma del proprio ordine: prima della consegna, con l'invio di un'e-mail.

Se il pagamento di un Prodotto non disponibile è stato effettuato per mezzo di carta di credito TC INNOVATION  restituirà il prezzo del/i Prodotto/i risultato/i indisponibile/i riaccreditando la somma relative sul conto corrente dell'Acquirente.
Nel caso in cui l'indisponibilità di un Prodotto è comunicata dopo la conferma dell'ordine, l'Acquirente avrà la possibilità o di annullare l'ordine richiedendo il rimborso della somma pagata che avverrà entro massimo 30 (trenta) giorni dalla data di addebito o di richiedere la sostituzione del Prodotto non disponibile inviando relativa e-mail di richiesta .
TC INNOVATION  non potrà essere ritenuta responsabile in caso di rottura di stock o di indisponibilità dei Prodotti. TC INNOVATION  si riserva il diritto di modificare in ogni momento e senza preavviso quanto proposto e pubblicato sul Sito.


TC INNOVATION è autorizzata a mettere in vendita prodotti non disponibili in pronta consegna con l’impegno di provvedere al riassortimento entro 45 (quarantacinque) giorni dal momento del ricevimento dell’ordine e della sua conferma di pagamento. Nel caso in cui il riassortimento non avvenisse nel tempo sopra indicato si procederà con la cancellazione dell’ordine e del rimborso della quota eventualmente già pagata .


Riserva di Proprietà
I Prodotti richiesti rimarranno di proprietà di TC INNOVATION  fino al completo e totale incasso del prezzo. In caso di mancato, parziale o incompleto pagamento, l'Acquirente si impegna, a proprie spese, a restituire, a prima richiesta, tutti i Prodotti acquistati e consegnati da TC INNOVATION .
Fermo restando la riserva di proprietà di cui sopra, i rischi legati al trasporto (in particolare furto e danneggiamento) dei Prodotti ordinati, saranno a carico dell'Acquirente.


• ARTICOLO 3. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

Prezzo
I prezzi dei Prodotti sono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA.
Il prezzo fatturato all'Acquirente è il prezzo stabilito nella conferma d'ordine inviata a mezzo e-mail da TC INNOVATION .
Il prezzo stabilito non include i costi di consegna, che saranno fatturati a parte e specificati all'Utente prima che l'ordine sia confermato e al momento della conferma e convalida definitiva.
TC INNOVATION  si riserva il diritto di modificare in ogni momento i prezzi pubblicati sul Sito, in ogni caso, i Prodotti, soggetti a disponibilità, saranno fatturati sulla base delle tariffe 
indicate al momento della registrazione dell'ordine. La tariffa in vigore sarà quella indicata sul Sito, fatta eccezione per il caso di errore di tipografia.


Pagamenti

Tutti I pagamenti dovranno essere confermati immediatamente tramite Internet. Salvo indisponibilità del server, l' Utente avrà la possibilità di effettuare il pagamento nei seguenti modi:

 

- Carta di Credito o Debito (Visa, Mastercard).
L'acquirente verra' reindirizzato in una pagina sicura dove dovrà' inserire il proprio numero di carta di credito (o debito), la data di scadenza, il nome dell'intestatario della carta così come riportato sulla stessa e i tre ultimi numeri del codice di sicurezza riportati sul retro della carta. Tali informazioni sono totalmente al sicuro in quanto noi e nessuno ne verra' in possesso a parte Visa o Mastercard. L'emittente del servizio é Banca Sella tramite GestPay. 

 -Contrassegno

Scegliendo il contrassegno avrai la possibilità di pagare al corriere, in contanti, al momento della consegna del prodotto acquistato. Il contrassegno ha un costo di Euro 15,00. L'importo massimo che si può pagare in contanti al momento della consegna è pari ad Euro 2.990,00.


-Bonifico Bancario
Il pagamento tramite bonifico bancario è semplice e veloce.
Di seguito i nostri dati per effettuare il pagamento:

IBAN: IT84F0200838083000102782992

NOME: Global Trade

 

Nell'ambito della lotta alle frodi su Internet, le operazioni bancarie ed ogni altra informazione relative al pagamento e agli ordini saranno controllate e condotte in estrema sicurezza attraverso il gruppo bancario designato da TC INNOVATION  quale soggetto responsabile per i pagamenti.

TC INNOVATION  si riserva il diritto di rifiutare tutti gli ordini o tutte le consegne nei seguenti casi: se i limiti stabiliti all'art.1 siano superati, se sussista qualche contestazione con l'Acquirente, in caso di totale o parziale mancato pagamento da parte dell'Acquirente di un precedente ordine, nel caso in cui venga respinta una richiesta di pagamento a mezzo carta di credito dalla banca di appartenenza, o nel caso di totale o parziale mancato pagamento.


• ARTICOLO 4. MODALITÀ DI INSERIMENTO E CONFERMA ORDINE

Navigazione all'interno del Sito
Gli Utenti possono visualizzare e scegliere i vari Prodotti commercializzati da TC INNOVATION  al seguente indirizzo: www.tcinnovation.com. Gli Utenti possono consultare gratuitamente le varie pagine del Sito, senza alcun obbligo di acquisto.
Registrazione di un ordine
Se un Utente desidera inserire un ordine di acquisto, egli dovrà scegliere i vari Prodotti di suo interesse cliccando sul tasto "Acquista".
Ogni nuovo prodotto aggiunto al proprio carrello sarà indicato per mezzo di una specifica finestra. Gli Utenti potranno in ogni momento :
- visualizzare i Prodotti che hanno scelto e modificare il proprio ordine, cliccando sul tasto "Carrello", collocato nella parte superiore destra di ogni pagina,
- riprendere la selezione e l'acquisto dei prodotti cliccando sul tasto "continuare gli acquisti",
- terminare la selezione dei Prodotti e completare l'ordine cliccando  sul tasto  "Acquisto" . Per ordinare i Prodotti selezionati, gli Utenti dovranno cliccare sul tasto "Carrello". Una ricapitolazione del proprio ordine comparirà sullo schermo. Se la lista che apparirà corrisponderà ai Prodotti scelti, gli Utenti dovranno convalidare la scelta 
cliccando sul tasto "Pagamento" .

L' Utente dovrà identificarsi:

-inserendo la propria e-mail e password, se è già iscritto al sito,
-in caso contrario, potrà decidere se iscriversi o meno al sito. Laddove decidesse di non iscriversi dovrà compilare l’apposito modulo di fattura e spedizione, che contiene le opportune informazione necessarie alla propria identificazione, tra cui il proprio cognome, nome e l’indirizzo postale e specificare l’indirizzo di fatturazione e spedizione.


Una volta che l'Utente ha provveduto ad identificarsi, apparirà una finestra sullo schermo che mostrerà: il tipo, la quantità ed il prezzo dei Prodotti selezionati dal Utente, i costi di consegna, la somma totale dell'ordine, i dati dell'Utente e l'indirizzo presso cui effettuare la consegna dei Prodotti. L' Utente deve cliccare nel riquadro "Accetto le Condizioni Generali di Vendita" prima di poter procedere alla scelta del metodo di pagamento.

Se l'Utente sceglie di pagare con carta di credito, dovrà confermare la scelta cliccando su "Carta di credito". L'Utente dovrà quindi inserire i dati della propria carta di credito, così come richiesto nella pagina. I relativi ordini saranno convalidati successivamente all'inserimento degli estremi della carta di credito sulla pagina sicura dell'istituto bancario designato .

CONFERMA DI UN ORDINE

Una volta che l'Acquirente ha convalidato il proprio ordine e dato disposizione per il relativo pagamento, comparirà una finestra di riepilogo riportante il numero della transazione . Tale conferma sarà inviata all'Acquirente anche nella conferma d'ordine spedita a mezzo e-mail. La suddetta conferma includerà tutti gli elementi costitutivi del contratto sorto tra le Parti incluso i beni richiesti, le disposizioni di pagamento, le disposizioni di consegna e le informazioni riguardanti il diritto dell'Acquirente di cancellare un ordine, nonchè l'indirizzo della sede di TC INNOVATION  alla quale inviare eventuali reclami. Si consiglia in ogni caso di conservare copia (elettronica o cartacea) delle informazioni concernenti l'ordine.
Nel momento in cui l'ordine è pronto ed è stato inviato, un'email di conferma di avvenuta spedizione sarà inviata all'Acquirente.

I dati registrati e raccolti sul Sito costituiscono piena prova di tutte le transazioni concluse tra l'acquirente e TC INNOVATION . In caso di disputa tra TC INNOVATION  e l'Acquirente in merito ad una transazione eseguita sul Sito i dati registrati da TC INNOVATION  costituiranno piena prova dei contenuti e della transazione.

 

 • ARTICOLO 5. CONSEGNA

 

TERMINI E CONDIZIONI PER LA CONSEGNA

Gli Ordini verranno organizzati dal centro Logistica ed in seguito spediti ad opera del Servizio Spedizioni.
Il tempo medio necessario per ricevere i Prodotti ordinati è di circa 30  giorni lavorativi che decorrono dalla data in cui l'ordine viene ricevuto.

In qualsiasi caso, gli Ordini verranno comunque consegnati al massimo entro 45 (quarantacinque) giorni che decorrono dalla data di pagamento o conferma del pagamento dell'ordine da parte dell'Utente.

I prodotti ordinati dall'Acquirente verranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente sul modulo d'ordine. L'Acquirente si obbliga a fornire l'indirizzo di residenza e/o domicilio corretto quando procederà all'ordine dei Prodotti.


PROBLEMI RELATIVI ALLA CONSEGNA

TC INNOVATION  non sarà responsabile per i casi in cui il ritardo della consegna sia causato dai servizi di trasporto nonché nei casi di perdita dei Prodotti ordinati.

Nel caso di ritardo della consegna, l'Acquirente sarà tenuto ad informare al più presto il servizio clienti di TC INNOVATION .
L’Acquirente in tale ipotesi potrà a sua discrezione concedere un termine ulteriore a TC INNOVATION .
In caso di mancato rispetto dei termini di consegna o di quello eventualmente concesso, è fatto salvo all’Acquirente il diritto di risolvere il presente contratto ai sensi dell’articolo 61 D. Lgs. n. 21/2014.
Si precisa, inoltre, che i rischi di trasporto sono a carico dell’Acquirente, nonché quelli relativi alla perdita o al danneggiamento dei Prodotti da quando quest’ultimo ne acquisisce il possesso fisico.
Successivamente al ricevimento dei Prodotti ordinati, l'Acquirente è tenuto a verificare che i Prodotti corrispondano a quelli ordinati. Qualsiasi anomalia riscontrata (Prodotti mancanti o viziati, pacco di spedizione danneggiato, ecc.) andrà annotata dall'Acquirente e fatto presente a TC INNOVATION  .
Tutte le contestazioni inviate oltre i 14 giorni lavorativi successivi al giorno di consegna verranno rifiutate e TC INNOVATION  sarà liberata da qualsiasi responsabilità.


• ARTICOLO 6. DIRITTO DI RECESSO

Nel pieno rispetto della legge, l'Acquirente dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi per restituire, a sue spese, i Prodotti qualora gli stessi non lo soddisfino e custodire i Prodotti fino a qual momento. Detto termine decorre dal giorno di consegna dell'ordine.


In caso di acquisto di più Prodotti, consegnati in momenti diversi, il termine di cui sopra decorrerà dalla ricezione dell’ultimo bene oggetto dell’Ordine di acquisto.

Tale avviso di recesso può essere inviato tramite lettera raccomandata e/o email o aprendo una Pratica di Reso direttamente sul sito www.tcinnovation.com
 .

Il diritto di recesso può essere esercitato soltanto dall'Acquirente e non da terzi.
Nel caso in cui l’Acquirente rivendichi il mancato riconoscimento del diritto di recesso da parte di TC INNOVATION , per mancata ricezione della comunicazione di recesso, sarà onere probatorio dell’Acquirente dimostrare di avervi adempiuto.


ESCLUSIONI DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso di cui al presente articolo è escluso relativamente a :

- Rinuncia manifestata espressamente dall’Acquirente ;

- Acquisti di Prodotti aventi carattere personalizzato realizzati da TC INNOVATION  su indicazioni dell’Utente ;

- Acquisti di Prodotti combinati ad altri, ad esempio all’interno di coffret per occasioni speciali. I prodotti devono essere restituiti a mezzo posta.
Prodotti che non soddisfano il consumatore
Se l’Acquirente esercita il diritto di recesso, i prodotti dovranno essere restituiti nel loro imballaggio originale, e dovranno essere accompagnati dal talloncino che si 
trova sul fondo della fattura o del documento di trasporto.


TC INNOVATION  non accetterà pacchi per i quali non siano state pagate le spese per il trasporto. Tutti i rischi correlati alla restituzione dei prodotti saranno a carico dell'Acquirente.


Nel caso in cui le condizioni sopra menzionate siano rispettate, TC INNOVATION  rimborserà all'Acquirente, entro un periodo di tempo massimo di 30 (trenta) giorni lavorativi che decorrono dalla data della comunicazione di annullamento dell'Ordine, l'importo di acquisto corrispondente.


L’Acquirente sarà responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.

TC INNOVATION  eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo che questi non abbia convenuto altrimenti.

TC INNOVATION  non è tenuta a rimborsare i costi supplementari qualora l’Acquirente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa da quella meno costosa offerta al momento dell’acquisto.


TC INNOVATION , nel termine di 30 (trenta) giorni lavorativi, potrà trattenere il rimborso finchè l’Acquirente non abbia spedito i beni e/o abbia dimostrato di aver spedito i beni

 

• ARTICOLO 7. GARANZIA

PRODOTTI NON CONFORMI

PER PRODOTTI NON CONFORMI SONO DA INTENDERSI I PRODOTTI INVIATI PER ERRORE DA TC INNOVATION  O CHE PRESENTANO VIZI O DIFETTI.

Tutti i Prodotti non conformi dovranno essere restituiti, a mezzo posta, a TC INNOVATION  entro 14 (quattordici) giorni lavorativi che decorrono dalla data di ricevimento, nel loro imballaggio originale.

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt.128-135 del Codice del Consumo .

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro 1 anno da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. E’ opportuno, quindi, che l’utente, ai fini di tale prova, conservi la conferma d’ordine o la fattura di acquisto nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna (per esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto bancario).

Che cosa è il difetto di conformità

Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:

-non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;

-non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene

-non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi,

Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.

In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’utente ha diritto:

- in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene,  salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro;

- in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell'entità del difetto di conformità; (iii) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

 

Cosa fare in presenza di un difetto di conformità

Nel caso in cui un Prodotto, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'utente deve compilare il Modulo di Reso  presente sul sito. The Mall Hold indagherà sul tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all'utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.
A seconda della tipologia di prodotto, il Servizio Clienti indicherà all'utente se:

(i) il Prodotto può essere inviato a The Mall Holding per il successivo invio al centro di assistenza competente ovvero

(ii) se è prevista l'assistenza in loco.

Resta fermo che è The Mall Holding il soggetto responsabile della applicazione della Garanzia Legale in relazione ai Prodotti. The Mall Holding non è invece responsabile per la applicazione della Garanzia Legale in relazione ai prodotti venduti da Venditori Terzi.

Il Cliente provvederà a rendere il Prodotto a Sue spese all'indirizzo che verrà indicato da The Mall Holding e quest'ultima provvederà inviarlo al centro di assistenza competente. Nel caso in cui sia prevista un centro assistenza in loco, invece, The Mall Holding concorderà con l'utente una data utile per l'accesso dell'assistenza in loco.

In ogni caso, il centro di assistenza competente effettuerà le verifiche necessarie ad accertare la sussistenza o meno del difetto di conformità lamentato. Nel caso in cui il difetto sussista, qualora l’utente abbia scelto, tra i rimedi disponibili, la riparazione, il centro di assistenza procederà alla riparazione. Qualora, invece, l’utente abbia scelto la sostituzione ed essa non sia per The Mall Holding eccessivamente onerosa o oggettivamente impossibile rispetto alla riparazione, The Mall Holding provvederà alla sostituzione del Prodotto. Qualora il centro di assistenza riscontri il difetto di conformità, le eventuali spese di riparazione/sostituzione e quelle di trasporto al centro di assistenza saranno a carico di The Mall Holding. Qualora il centro di assistenza non riscontri il difetto di conformità, non sarà possibile applicare la Garanzia Legale e, quindi, le spese di trasporto e quelle eventuali di riparazione o sostituzione saranno a carico dell’utente. The Mall Holding informerà l’utente della circostanza e degli eventuali costi da sostenere per la riparazione o la sostituzione. The Mall Holding si riserva la facoltà di inviare all’utente il preventivo emesso dal centro di assistenza, in modo che l’utente possa decidere se fare effettuare o meno la riparazione o la sostituzione a proprie spese. L’utente dovrà autorizzare la riparazione o la sostituzione a sue spese per iscritto. A seguito di tale accettazione si instaurerà una relazione diretta tra il centro di assistenza e l’utente alla quale The Mall Holding sarà del tutto estranea e rispetto alla quale nessuna responsabilità potrà essere alla stessa imputata.

In tutti casi, la riparazione o la sostituzione dei Prodotti difettosi, se dovuta, sarà effettuata nel più breve tempo possibile e comunque, salvo casi eccezionali o cause di forza maggiore, entro 90 giorni lavorativi  dal giorno in cui The Mall Holding ha ricevuto il prodotto difettoso. Nel caso in cui la sostituzione o la riparazione inizialmente scelte non fossero effettuate entro tale termine,l ’utente potrà richiedere uno dei rimedi alternativi previsti dalla Garanzia Legale (sostituzione, nel caso in cui fosse stata chiesta la riparazione; riparazione nel caso in cui fosse stata chiesta la sostituzione; riduzione del prezzo o risoluzione del contratto).

The Mall Holding si riserva il diritto di chiedere all'utente di allegare alla richiesta di usufruire della Garanzia Legale di Conformità la fattura relativa all'ordine.

 

Garanzia Convenzionale del Produttore

I  prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (''Garanzia Convenzionale''). L'utente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventualilimitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione delp rodotto.
La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e, non sostituisce, non limita e non pregiudica nè esclude la Garanzia Legale.

Commercializzazione di Servizi Aggiuntivi di Assistenza a Pagamento

The Mall Holding, in collaborazione con società terze, offre all'utente la possibilità di acquistare servizi aggiuntivi di assistenza (''Servizi Aggiuntivi di Assistenza'') che consentono all'utente di usufruire di assistenza tecnica in relazione al Prodotto in abbinamento al quale sono venduti o, a un qualsiasi prodotto, nel caso di vendita stand alone, dopo la scadenza della Garanzia Legale e/o della Garanzia Convenzionale, alle condizioni e con le limitazioni stabilite dalle società erogatrici di tali servizi e contenute nelle relative condizioni generali che saranno messe adisposizione dell'utente prima che egli possa acquistare i Servizi Aggiuntivi di Assistenza. I Servizi Aggiuntivi di Assistenza non sostituiscono, non limitano e non pregiudicano né escludono la Garanzia Legale dovuta da The Mall Holding, di cui il consumatore, alle condizioni previste dalla legge, può sempre avvalersi. I Servizi Aggiuntivi di Assistenza sono erogati da società terze rispetto a The Mall Holding i cui estremi saranno indicati durante il procedimento di acquisto prima che l'utente possa concludere con The Mall Holding il contratto che gli conferisce il diritto di usufruire di tali servizi.

L'acquisto dei Servizi Aggiuntivi di Assistenza è a titolo oneroso e prevede, pertanto, il pagamento di un costo a carico dell'utente. Tale costo, ogni altra informazione di dettaglio sui Servizi Aggiuntivi di Assistenza, sulle società erogatrici e sulle modalità di attivazione degli stessi saranno fornite durante il procedimento di acquisto prima che l'utente possa procedere all'acquisto ditale servizio

In tutti i casi di risoluzione, per qualsiasi causa, compreso l'esercizio del diritto di recesso, del contratto di acquisto del Prodotto in relazione al quale l'utente ha acquistato i Servizi Aggiuntivi di Assistenza, il contratto di acquisto di tali servizi è risolto di diritto ed il consumatore non potrà avvalersi della restituzione  di quanto dallo stesso pagato per l'acquisto dei Servizi Aggiuntivi di Assistenza. 

Legge applicabile

In caso vi sia una controversia e non si sia risolta entro 180 giorni, si potrà sottoporre la stessa alla International Arbitration Center (HKIAC) che  sarà vincolante per entrambe le parti.

Ad ogni modo il foro competente rimarrà sempre ed esclusivamente il foro di Firenze.